相比較20年前那次特殊時(shí)期結(jié)束后的快速全面恢復(fù)，今年以來的恢復(fù)，局面顯得復(fù)雜了很多。2023年上半年，經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，長期壓抑的生產(chǎn)需求出現(xiàn)反彈，但經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)并不牢固，投資增長乏力，為經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)近70%的消費(fèi)一環(huán)，相當(dāng)比例的人仍會(huì)因?yàn)槲磥硇蝿?shì)的不明朗導(dǎo)致不敢消費(fèi)。在文旅行業(yè)，出入境旅游市場(chǎng)的困境、人才流失導(dǎo)致的接待能力和成本上升挑戰(zhàn)，以及大量文旅企業(yè)過去幾年背上的沉重負(fù)債等包袱都在影響行業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展信心。經(jīng)過半年的恢復(fù)，很多企業(yè)反而更加迷茫了，文旅企業(yè)應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)迎接新時(shí)期？新旅界研究院認(rèn)為，2023年，以下幾個(gè)關(guān)鍵問題是文旅企業(yè)發(fā)展中需要重點(diǎn)關(guān)注的。2023年文旅行業(yè)的復(fù)蘇，是從政府行動(dòng)開始的。國家將擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)作為今年經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，各級(jí)政府紛紛拿出“真金白銀”，利用多種手段促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大需求、推動(dòng)發(fā)展。這在文旅行業(yè)更是體現(xiàn)的淋漓盡致，從今年初開始，各地政府紛紛發(fā)放消費(fèi)券，進(jìn)行景區(qū)免費(fèi)補(bǔ)貼，舉辦省市級(jí)旅游發(fā)展大會(huì)……「相關(guān)文章：《一大波政府資金涌入文旅行業(yè)》」其實(shí)，地方政府已經(jīng)是“小馬拉大車”，很多地方已經(jīng)積重難返。截至2022年末，全國地方債務(wù)總量合計(jì)超過60萬億元（其中包含一般債務(wù)14.4萬億元，專項(xiàng)債務(wù)20.7萬億元，以及25.6萬億元中央政府國債），再創(chuàng)歷史新高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去15年以來，地方政府的債務(wù)余額以年均超過16%的增速保持高增長，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期的名義GDP增速7.8%。
一般認(rèn)為，政府債務(wù)率警戒區(qū)間的上限是150%，負(fù)債率警戒線是60%。從全國各區(qū)域債務(wù)壓力分布看，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)的差異較大。截至2022年末，在不考慮轉(zhuǎn)移支付的情況下，債務(wù)率指標(biāo)靠前的省份主要有寧夏（939%）、吉林（585%）、黑龍江（499%）、甘肅（470%）、云南（468%）、青海（464%）、天津（381%）、新疆（369%）、遼寧（357%）、廣西（342%），債務(wù)率水平大幅超過警戒線，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全國平均水平125%。
可以說，很多地方政府在支持文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇發(fā)展上的確“不遺余力”，但已經(jīng)“力不從心”。當(dāng)前，越來越多文旅企業(yè)投資能力減弱，轉(zhuǎn)向以EPC+O等輕資產(chǎn)的合作模式做文旅項(xiàng)目開發(fā)，對(duì)地方財(cái)政有非常強(qiáng)的依賴性。今年以來，大量地方政府積極走出去做文旅產(chǎn)業(yè)招商引資，迫不及待獲得投資商關(guān)注和依賴，但不可回避的依然是營商環(huán)境的問題，政府相關(guān)主管部門是否真心為投資者打造好的投資環(huán)境、提高服務(wù)效率、靈活合作機(jī)制，對(duì)于大量的地方政府來講，還有很多功課要做。前幾天看到一位專家給一個(gè)省文旅系統(tǒng)做培訓(xùn)，提出來各地政府文旅主管部門亟需做出角色定位扭轉(zhuǎn)：未來的文旅局應(yīng)該充當(dāng)1/2的招商局，3/4的人才局的行動(dòng)自覺。這話雖然說的不太現(xiàn)實(shí)，但也反映出來了業(yè)界的心聲。
那么，當(dāng)前哪些地方有良好的營商環(huán)境和合作潛力？
放眼過去10年，文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的合作格局從未像當(dāng)前一樣明晰。一方是手握資源和資金，缺少產(chǎn)品、品牌和運(yùn)營能力的地方政府和國企平臺(tái)；一方是有需要開疆拓土尋找資金和資源的策劃運(yùn)營管理企業(yè)。兩者所涉及的主體數(shù)量恐怕數(shù)以十萬計(jì)不止，雙方都是在有限條件下的激烈資源爭搶：前者需要在繁多的企業(yè)中以最優(yōu)的條件找到靠譜的合作方把有限的資金用到刀刃上，后者需要PK掉眾多競爭對(duì)手獲得前者的關(guān)注和認(rèn)可拿到訂單。當(dāng)然，事情并不絕對(duì)，有很多已經(jīng)支付能力非常弱的政府，同時(shí)也有很多有投資實(shí)力的民營企業(yè)。一個(gè)高度競爭的市場(chǎng)就會(huì)“二八定律”。比如，提到文旅演藝，大家首先想到的就是張藝謀、王潮歌，據(jù)說，現(xiàn)在請(qǐng)王潮歌做一臺(tái)演出，首先要付2億定金，并排隊(duì)等兩年才有可能合作，至于張藝謀，合作的門檻恐怕已經(jīng)不是錢能解決的了。但絕大部分其他做文旅演藝的企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈里是微不足道的，處于踩踏式競爭的狀態(tài)。當(dāng)然，也有部分企業(yè)能夠在這個(gè)賽道里另辟蹊徑做到細(xì)分賽道的頭部。
每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該集中力量建立獨(dú)一無二、具備主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)位置，使?jié)撛趯?duì)手無法攻入。也就是任正非所說的，絕不在非戰(zhàn)略地點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略力量，而要在有限的地方集中優(yōu)勢(shì)兵力取得領(lǐng)先。
那么，文旅企業(yè)應(yīng)該如何回答“我是誰”、“我從哪里來”，并占領(lǐng)市場(chǎng)心智？
根據(jù)今年“五一”數(shù)據(jù)，從游客總體年齡層來看，80、90后、95后及00后分別占出游總?cè)藬?shù)的36%、28%、14%、9%。相較今年春節(jié)，95后、00后人群占比提升了約5個(gè)百分點(diǎn)。
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然而，曾經(jīng)引領(lǐng)消費(fèi)的年輕群體正在“消沉”。眾所周知，年輕人是邊際消費(fèi)傾向最高的群體，但就業(yè)和收入預(yù)期的惡化正在持續(xù)抑制他們的消費(fèi)，而且因?yàn)槟贻p人更傾向于借助網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自身感受，這種情緒正在形成較強(qiáng)的傳染性。今年5月數(shù)據(jù)顯示，與整體失業(yè)率下降差異，年輕人的失業(yè)率已經(jīng)升至20.4%，為有數(shù)據(jù)以來的最高值，而且不排除之后還會(huì)繼續(xù)上升。
另外，年輕人就業(yè)和收入預(yù)期不佳，還產(chǎn)生較強(qiáng)的代際效應(yīng)，即影響到他們父母的消費(fèi)，例如，父母會(huì)進(jìn)一步提高預(yù)防性儲(chǔ)蓄，降低當(dāng)期消費(fèi)。近年來，文旅行業(yè)將大量目光投向了年輕人群的消費(fèi)和行為研究，劇本殺、電競、密室等層出不窮，在做出決策之前，只有少數(shù)人做過深刻理性分析，當(dāng)然，也只有少數(shù)派才能成功。那么，未來的市場(chǎng)需求是怎樣的？如何在持續(xù)變化的市場(chǎng)需求中找到規(guī)律？
關(guān)注人才與管理，持續(xù)學(xué)習(xí)
今年的暑期旅游剛剛開始，北京旅游市場(chǎng)已經(jīng)火的一塌糊涂，但因?yàn)檫^去幾年大量的旅游從業(yè)者流失，導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重跟不上，北京導(dǎo)游的價(jià)格提高了2-3倍，這是很多旅行社在收客和報(bào)價(jià)時(shí)都始料未及的，普遍出現(xiàn)報(bào)價(jià)無法覆蓋成本的現(xiàn)象。
這個(gè)情況看似是人才缺失的問題，實(shí)則是管理的問題。因?yàn)槭钇诒本┞糜位鹨呀?jīng)是常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該有所預(yù)期，而由于資源稀缺導(dǎo)致的成本過高也應(yīng)該提前預(yù)見到，管理上偷的懶最后都會(huì)在經(jīng)營上得到反饋，因?yàn)榇罅柯眯猩绮惶崆白鋈瞬排嘤?xùn)和培養(yǎng)，不下功夫研究消費(fèi)和產(chǎn)品定價(jià)，導(dǎo)致這個(gè)暑假只能賠錢賺吆喝。管理者的認(rèn)知構(gòu)建了企業(yè)競爭力。
同樣經(jīng)歷三年考驗(yàn)，當(dāng)前不同企業(yè)的發(fā)展境況高下立判。大量文旅企業(yè)已經(jīng)離開牌桌再無競爭機(jī)會(huì)，也有不少企業(yè)積重難返、選擇躺平，只有少數(shù)企業(yè)成功穿越周期、展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。如何通過對(duì)資源的有效配置大幅提升企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)造顧客的能力，對(duì)抗經(jīng)濟(jì)周期帶來的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)新一輪繁榮。這正是企業(yè)家群體和優(yōu)秀的管理者存在的社會(huì)價(jià)值。那么，管理者應(yīng)該如何通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高經(jīng)營效率和成功幾率？
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