這兩年互聯網圈里有本書特別火，是羅輯思維聯合創始人吳聲的《場景革命：重構人與商業的連接》，說的是互聯網思維下的商業革命。雖然這本書在互聯網圈也引發了一些爭議，但筆者認為場景革命這個詞特別適合當前的旅游項目開發。

其實場景革命這個熱詞背后的邏輯對旅游圈并不陌生，魏小安老師多年前就提出過情景規劃與體驗設計。前些年有句話叫：“從自己待膩了的地方，去到別人待膩了的地方”，旅游的本質是“體驗與日常不一樣的生活”，這樣的生活非常需要不一樣的場景體驗。

“人是這個時代最大的場景”，“鏈接人和信息，進化為鏈接人和服務”，“場景更多的是對時間的消費”……看看這些金句，都是在圍繞人、時間、服務的關系重構，而旅游正是一門做人的生意。

時代的消費精神在發生巨變，旅游消費精神正在發生巨大的改變。旅游消費的客群正在不可逆轉的年輕化，“80后”、“90后”出游用戶居多，占比分別高達39%、32%，“00后”近幾年的出游人數呈上升趨勢，互聯網一代成為旅游消費的絕對主角。他們的消費理念與老一輩有著太多的不同，對旅游消費的需求也很多不同。

互聯網時代的消費精神？

a,想要，而不是需要

b,追求即視感

c,態度比功能重要

d,追求價值敏感性而非價格敏感性

e,自我表達與小眾認同超過大眾評價

f,社交網絡評價大于現實溝通評價

場景對于旅游產品究竟有多重要？

場景對于旅游產品究竟有多重要，某種意義上場景意味著一切。可以這樣講：場景故事=品牌、場景體驗=產品、場景勢能=營銷、場景用戶=社群。

舉個栗子，迪斯尼、環球影城為什么會比其它主題公園牛？很多人都會說，是他們擁有眾多的大IP資源，但擁有IP資源是他們成功的最核心要素么？筆者認為，基于IP創造的場景才是。《西游記》這個IP大不大，二十年前一大批的西游記主題公園死在沙灘上，最核心的原因還是沒有將IP轉化為好的場景，游客并不買賬。再舉個栗子，烏鎮先天并沒有什么獨特IP，為什么能夠在眾多古鎮中一騎絕塵？在烏鎮，水還是那樣的水、房子也還是那樣的房子，跟其它古鎮沒有什么本質的區別，但其業態、服務、活動管理基礎上所構成的場景消費感受卻與其它古鎮有著本質的不同。在江南古鎮中，周莊為什么走下坡路、同里為什么不斷上升，并不是景觀的改變，而是旅游場景的差異。

場景≠景觀環境

場景思維是包含空間、時間、服務與情感的多維體驗概念。為什么有些項目建筑景觀都做的很好，但仍然沒有辦法取得市場成功，或者在短暫火爆之后就走向沉寂？因為他們只是營造了旅游場景中的空間要素，滿足了視覺的即視感，對于傳統的觀光旅游來說，一個獨特的景觀就夠了，但在已進入互聯網時代的休閑度假旅游來講，是遠遠不夠的。

判斷一個旅游場景是否夠好，筆者認為有三個標準： a,場景本身是否有內容，有讓人想體驗的欲望； b,這個場景是否足夠真實，讓人有體驗的動力； c,這個場景能不能契合人性本質的某種真實需求，讓人有內心的觸動。

場景故事=品牌

無論個人品牌，還是產品品牌，都在突出場景故事。在場景故事中，產品不是第一要素，關鍵是我們賦予產品什么樣的連接場景，其核心要義特別簡單：讓品牌更加有魅力，更加有人格，更加體會到場景的溫度感。靈山拈花灣，核心的場景是禪意小鎮，拋開禪文化，拈花灣的規劃格局、建筑景觀、產品業態與其它的旅游古鎮/小鎮并沒有功能性的區別，而拈花灣背后的佛教文化故事成為拈花灣品牌的核心。而這一品牌有通過場景的細節設計、活動策劃和服務文化表達出去，轉化為游客的真實體驗。

場景體驗=產品

好的旅游場景，最核心的要訣是要讓游客形成足夠真實的體驗感。舉個栗子，張家界的玻璃橋就是一個好的旅游場景，為什么？張家界的玻璃橋是結合張家界特殊的山體地形建造的，絕對高度、橋梁長度、單塊玻璃尺度都做到了極致，人類的工程與周邊鬼斧神工的景觀環境所構成的反差，共同把游客的視覺刺激、感官刺激和心理刺激吊到了極致。玻璃橋現在全國泛濫了，而其它大多數的玻璃橋都只能說是一個特色交通橋梁，還無法形成具有高體驗度的場景。

不夠好的旅游場景呢？比如合肥萬達主題公園，不是說樂園內部景觀環境營造的不好，而是一抬頭就是高樓大廈，游客瞬間出戲，無法給游客提供完整的沉浸感，不夠真實。

場景勢能=營銷

傳統的營銷思維下，營銷和銷售的通路是分開的，即產品和信息的流動是分開的。場景思維下，產品和信息的渠道卻是融合的。在旅游項目開發中，也就是說一個優秀的旅游場景，不僅僅是游客體驗的產品，也會激發大量游客的轉發意愿，旅游場景本身就會形成營銷傳播的核心，場景本身就是營銷、就是廣告、就是信息傳播的源頭。甚至不需要很炫的形象廣告語，也不需要很龐大的渠道費，在互聯網時代就能夠飛速的傳播到世界的各個角落。

場景用戶=社群

在一個場景中，用戶基于同一個亞文化的需求，就容易形成社群，但社群需要平臺有意識地區運營和組織，才能讓這個社群的動能持續積累和沉淀。這一點在旅游進入深度體驗和休閑度假時代非常重要。為什么安縵的客戶會追隨其住遍全世界的安縵酒店，為什么阿拉亞能夠成就旅游地產的神話，正是因為他們提供的是針對亞文化需求的產品和服務，并通過平臺和D.O的服務沉淀為了社群，從而產生持續價值輸出。而他們的項目就成為了社群互動的空間載體。任何以亞文化群體為目標客戶，以吸引客戶重復消費為生存之道的旅游開發項目，都要時刻洞察社群體驗，是品牌/產品的內容、活動本身成為社群的需要，成為社群存在的價值，從而帶動用戶的主動參與。

結語

中國的中產階級人數從1990年代的幾乎為零，增長到今日的2.25億，當人們跨過實用和低價的需求，開始愿意為情緒、氛圍、生活品質花更多的錢，消費升級也正悄然發生。想要在這波升級回歸中順勢而為，旅游項目開發需摒棄傳統產品業態策劃的思維，著力于做創造旅游場景的生意，為后中產消費人群創造體驗價值。